Внедрение и доработка Bitrix24 и CRM

CRM есть, а порядка нет?

Типичная картина: Bitrix24 купили, воронки настроили «как получилось», а через полгода в системе тысячи сделок без движения, дубли контактов и менеджеры, которые ведут клиентов в блокноте. Руководитель открывает отчёт — и не верит цифрам.

Проблема почти никогда не в самой CRM. Проблема в том, что её не настроили под реальный процесс продаж и не связали с остальными системами.

Что я делаю

• Аудит CRM — нахожу забытые сделки, дубли, пустые обязательные поля и узкие места воронки. Показываю картину по каждому менеджеру.
• Настройка под процесс — воронки, стадии, роботы и бизнес-процессы, которые повторяют то, как вы реально продаёте.
• Все каналы в одном окне — сайт, телефония, Telegram, WhatsApp, Viber и маркетплейсы попадают в CRM автоматически.
• Поиск дублей — даже когда один номер записан как 093…, +38093… и (093) ….
• Приложения внутри Bitrix24 — вкладки в карточках, база знаний, ревизия CRM, собственные отчёты прямо в левом меню.
• Отчёты — конверсия по источникам, скорость реакции, план/факт, причины отказов — автоматически каждый день.

Результат

Менеджеры работают в одной системе, руководитель видит реальные цифры, а заявки не пропадают между каналами. Вы перестаёте платить за CRM, которой никто не пользуется.

С какими системами работаю

Bitrix24 (облако и коробка, REST API, приложения), Vtiger CRM, интеграции с 1С / BAS, WooCommerce, OpenCart, Asterisk / FreePBX, Telegram, WhatsApp, Viber.