Коннектор для Bitrix24
WhatsApp, Viber и Telegram в открытых линиях Bitrix24
Приложение для Bitrix24, которое подключает номера WhatsApp, Viber и Telegram к открытым линиям — вся переписка с клиентами в CRM.
Задача
Клиенты пишут туда, где им удобно: WhatsApp, Viber, Telegram. Менеджеры отвечают с личных телефонов, переписка не попадает в CRM, а когда сотрудник уходит — вместе с ним уходит и история общения с клиентами.
Решение
Разработал приложение для Bitrix24, которое подключает номера мессенджеров к открытым линиям.
- Входящие сообщения автоматически попадают в Bitrix24 и привязываются к клиенту
- Ответы менеджера из CRM уходят клиенту в тот же мессенджер
- Управление номерами — подключение и отключение прямо из интерфейса приложения
- Массовые рассылки по базе клиентов через фоновые обработчики с отслеживанием статусов доставки
- История диалогов и страница настроек
Техническая часть
- FastAPI, асинхронный SQLAlchemy, PostgreSQL, Alembic
- Авторизация Bitrix24 OAuth с автоматическим обновлением токенов
- Развёртывание в Kubernetes (Helm, werf), CI/CD через GitHub Actions — обновления без простоя
Результат
Вся коммуникация с клиентами — в одной CRM. Руководитель видит переписку и скорость ответа, а база клиентов остаётся у компании, а не в телефоне менеджера.
Контакты
Расскажите, что болит — предложу решение
Отвечу в течение 2 часов в рабочее время. Первый разбор процессов — бесплатно.
- Ответ в течение 2 часов
- Бесплатный разбор процессов
- Смета с фиксированной ценой
Или напрямую
Все кейсы
Компания с распределёнными объектами
Платформа учёта техники, складов, ремонтов и выездных бригад
Бумага и разрозненные таблицы заменены единой системой — видно, где каждая единица техники, что в ремонте и что нужно закупить.
E-commerce, цифровые товары
Автоматический магазин цифровых товаров на маркетплейсе
Закупка, выдача и переоценка происходят автоматически круглосуточно — продавец управляет бизнесом, а не копирует ключи.