Конектор для Bitrix24
WhatsApp, Viber і Telegram у відкритих лініях Bitrix24
Застосунок для Bitrix24, який підключає номери WhatsApp, Viber і Telegram до відкритих ліній — усе листування з клієнтами в CRM.
Завдання
Клієнти пишуть туди, де їм зручно: WhatsApp, Viber, Telegram. Менеджери відповідають з особистих телефонів, листування не потрапляє в CRM, а коли співробітник звільняється — разом із ним зникає й історія спілкування з клієнтами.
Рішення
Розробив застосунок для Bitrix24, який підключає номери месенджерів до відкритих ліній.
- Вхідні повідомлення автоматично потрапляють у Bitrix24 і прив'язуються до клієнта
- Відповіді менеджера з CRM надходять клієнтові в той самий месенджер
- Керування номерами — підключення й відключення просто з інтерфейсу застосунку
- Масові розсилки базою клієнтів через фонові обробники з відстеженням статусів доставки
- Історія діалогів і сторінка налаштувань
Технічна частина
- FastAPI, асинхронний SQLAlchemy, PostgreSQL, Alembic
- Авторизація Bitrix24 OAuth з автоматичним оновленням токенів
- Розгортання в Kubernetes (Helm, werf), CI/CD через GitHub Actions — оновлення без простою
Результат
Уся комунікація з клієнтами — в одній CRM. Керівник бачить листування та швидкість відповіді, а база клієнтів залишається в компанії, а не в телефоні менеджера.
Контакти
Розкажіть, що болить, — запропоную рішення
Відповім протягом 2 годин у робочий час. Перший розбір процесів — безкоштовно.
- Відповідь протягом 2 годин
- Безкоштовний розбір процесів
- Кошторис із фіксованою ціною
Або напряму
Усі кейси
Компанія з розподіленими об'єктами
Платформа обліку техніки, складів, ремонтів і виїзних бригад
Папір і розрізнені таблиці замінено єдиною системою — видно, де кожна одиниця техніки, що в ремонті та що потрібно закупити.
E-commerce, цифрові товари
Автоматичний магазин цифрових товарів на маркетплейсі
Закупівля, видача й переоцінка відбуваються автоматично цілодобово — продавець керує бізнесом, а не копіює ключі.